Redução de custos e eficiência operacional
Agiliza processos, reduz gastos com call center, infraestrutura e documentos físicos. Dentre os diferenciais desta tecnologia estão a simplicidade de uso, facilidade de acesso, rápida implantação, baixo custo de manutenção e atualização permanente.
Aumento da satisfação e confiança
Com os dados fornecidos espontaneamente através das manifestações é possível gerar informações e conhecimentos estratégicos de grande valor para as organizações. Saber o que a sociedade deseja, espera, gosta ou reprova é essencial para a sobrevivência e o sucesso de qualquer instituição. Receber, compreender, interpretar e responder com exatidão as manifestações, aumenta o índice de satisfação e confiança que é a base de qualquer programa de relacionamento e fidelização.
Rapidez na solução dos chamados
Desde o registro, até a entrega do resultado - Seja uma Sugestão, Critica, Elogio, Reclamação, Denúncia ou Pedido de Informação, o PARTICIPAR entende o fluxo do atendimento como um processo, permitindo melhoria contínua e gerando rapidez, agilidade e informações em tempo real para soluções de possíveis problemas, deixando assim, sua empresa ou instituição mais competitiva.
Inovação continua
Oferecemos aos nossos clientes o modelo de contratação ‘SaaS”, ”Software as a Service”, uma forma de distribuição e comercialização de software. No modelo SaaS, o fornecedor do software se responsabiliza por toda a infraestrutura necessária para a disponibilização do sistema (servidores, conectividade, cuidados com segurança da informação) e o cliente utiliza o software via internet, pagando um valor pelo direito de uso da licença.
O Participar além de atuar no gerenciamento da informação, atua na prevenção de ocorrências nas instâncias regulatórias, de fiscalização e nos orgãos de defesa do consumidor evitando manifestações nas redes sociais e outros canais.
