Como é feito o relacionamento da sua organização com a sociedade?

ESCUTE

Para constituir uma comunicação eficaz, é necessário uma perfeita troca de informações, por isso, a importância de uma ferramenta de comunicação simples, legitima, acessível, direta e disponível 24/7/365

PRIORIZE

Ter informações de boa qualidade fornecidas espontaneamente através de um canal de comunicação que oferece vantagens estratégicas, gera transparência e Participação Social, inclusive com módulos que atendem a Lei de acesso à informação (LAI) nº 12.527/2011

SOLUCIONE

Sugestões, criticas e elogios, são informações valiosas que devidamente administradas são de suma importância para solucionar problemas, previnir erros e acompanhar em tempo real o desempenho da empresa ou instituição.

Compass 849bdc4e3ce7ace0bba4f994286e15b7d4abfa6b4fc5f8f0ac98037d8d3833b8

RELACIONAMENTO E PARTICIPAÇÃO

O PARTICIPAR é uma plataforma online para gestão da informação, cujo objetivo é garantir a participação da sociedade, através da Tecnologia. A ferramenta cria um canal de comunicação simples, gratuito, legítimo, não burocrático, de ampla acessibilidade. disponível a qualquer momento, reduzindo custos e gerando eficência e benefícios.

O PARTICIPAR disponibiliza módulos para ouvidorias - Pública/Privada, SAC e Auditoria online

  • Emissão de ticket de atendimento
  • Aumento da satisfação e confiança
  • Rapidez na solução de problemas
  • Inovação contínua

Redução de custos e eficiência operacional

Agiliza processos, reduz gastos com call center, infraestrutura e documentos físicos. Dentre os diferenciais desta tecnologia estão a simplicidade de uso, facilidade de acesso, rápida implantação, baixo custo de manutenção e atualização permanente.

Aumento da satisfação e confiança

Com os dados fornecidos espontaneamente através das manifestações é possível gerar informações e conhecimentos estratégicos de grande valor para as organizações. Saber o que a sociedade deseja, espera, gosta ou reprova é essencial para a sobrevivência e o sucesso de qualquer instituição. Receber, compreender, interpretar e responder com exatidão as manifestações, aumenta o índice de satisfação e confiança que é a base de qualquer programa de relacionamento e fidelização.

Rapidez na solução dos chamados

Desde o registro, até a entrega do resultado - Seja uma Sugestão, Critica, Elogio, Reclamação, Denúncia ou Pedido de Informação, o PARTICIPAR entende o fluxo do atendimento como um processo, permitindo melhoria contínua e gerando rapidez, agilidade e informações em tempo real para soluções de possíveis problemas, deixando assim, sua empresa ou instituição mais competitiva.

Inovação continua

Oferecemos aos nossos clientes o modelo de contratação ‘SaaS”, ”Software as a Service”, uma forma de distribuição e comercialização de software. No modelo SaaS, o fornecedor do software se responsabiliza por toda a infraestrutura necessária para a disponibilização do sistema (servidores, conectividade, cuidados com segurança da informação) e o cliente utiliza o software via internet, pagando um valor pelo direito de uso da licença.

O Participar além de atuar no gerenciamento da informação, atua na prevenção de ocorrências nas instâncias regulatórias, de fiscalização e nos orgãos de defesa do consumidor evitando manifestações nas redes sociais e outros canais.

Gear 0fe04ebbd3b7591bf8dd5bbbf74ee9c1f7ec10b519b59108a8fc525ec576bf24
    • SERVIÇO

      • Disponibilidade do ambiente
      • Conexão HTTPS
      • Protocolo 1
      • Protocolo 2
      • Monitoramento
      • Atendimento e Suporte
      • Treinamento
    • DESCRIÇÃO

      • Disponibilidade de servidores, rede e devices de conexão
      • Dados transmitidos por meio de uma conexão criptografada
      • Taxa de sucesso registrando oficialmente o ticket de atendimento
      • Conexão direta e adicional.
      • Segurança em Ambiente contingenciado com redundância em 2 Data Centers.
      • Telefone, Chat, Skype, Hangout e e-mail.
      • Hangout, Skype ou presencial

Vamos manter contato!

Rua Dr. Gilberto Studart, 55, Cj 118
Duets Office – Torre Norte - Cocó
CEP: 60.192-105 - Fortaleza/CE/BR
COMERCIAL: (85) 3265-4404
Fale Conosco

Mapa